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Responsable del tratamiento
Silvia Treviño Hernández, agente de seguros con cédula número V399725, expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y vigente hasta el 2 de octubre de 2028, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente o por medio de personas asociadas, apoderadas o empleadas.
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Datos personales que podemos tratar
Según el producto, la etapa de la asesoría y las obligaciones aplicables, podremos solicitar:
Datos de identificación y contacto
- Nombre, sexo, estado civil y fecha de nacimiento
- Domicilio, teléfono y correo electrónico
- CURP, RFC, nacionalidad e identificación oficial
- Datos laborales, fiscales y de la póliza
- Usuarios del bien, coberturas y beneficiarios
Datos sensibles, patrimoniales y financieros
- Estado de salud, historial médico y antecedentes familiares
- Ocupación, estilo de vida, hábitos y actividades de riesgo
- Ingresos, egresos y previsión financiera
- Cuenta bancaria, CLABE y datos necesarios para el pago de primas
- Información del bien que se desea asegurar
Solo se solicitarán cuando sean necesarios para evaluar, contratar o administrar el seguro, mediante los canales adecuados y con el consentimiento expreso que corresponda.
Si proporcionas datos de tu cónyuge, beneficiarios, propietarios reales, proveedores de recursos u otras personas, declaras contar con su autorización previa para compartirlos.
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Finalidades necesarias
Utilizamos los datos para establecer, mantener y cumplir la relación relacionada con la asesoría y los contratos de seguro. Esto incluye:
- Conocer tus necesidades, perfil de riesgo y prioridades de protección.
- Explicar y comparar productos, primas, coberturas, vigencias, exclusiones, obligaciones y derechos.
- Preparar solicitudes y entregar a las aseguradoras la información necesaria para evaluar el riesgo.
- Apoyar la contratación, emisión, cobro de primas, administración y modificación de pólizas.
- Dar seguimiento a renovaciones, cambios de riesgo y comunicaciones importantes.
- Orientarte durante siniestros, reclamaciones, indemnizaciones, aclaraciones o quejas.
- Integrar y conservar el expediente del cliente y cumplir obligaciones administrativas.
- Cumplir requerimientos de autoridades y obligaciones de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, conocimiento del cliente y beneficiario controlador.
Finalidades adicionales
Con tu consentimiento, podremos enviarte información sobre productos, coberturas, servicios, cambios normativos, pláticas, seminarios o eventos. También podremos referirte con otra persona agente cuando lo solicites o autorices.
Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades adicionales escribiendo a siltrev@trevyasociados.com. Negarte no afectará la asesoría ni la relación principal.
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Transferencia de datos
Cuando sea necesario para cotizar, contratar, administrar o reclamar un seguro, los datos podrán compartirse en México o en el extranjero con aseguradoras, promotorías, bancos, autoridades, ajustadores, proveedores médicos, despachos jurídicos o contables, servicios de mensajería y proveedores operativos que participen en el servicio o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Las transferencias para una finalidad distinta a la relación aseguradora o a una obligación legal requerirán la autorización que corresponda.
Aseguradoras con las que se realizan actividades de intermediación +
- Plan Seguro, S.A. de C.V., Compañía de Seguros
- HDI Seguros, S.A. de C.V.
- Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
- Seguros Ve por Más, S.A., Grupo Financiero Ve por Más
- Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
- Grupo Nacional Provincial, S.A.B.
- ANA Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
- Momento Seguros, S.A. de C.V.
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Seguridad y conservación
Se mantienen medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, atendiendo a su naturaleza y sensibilidad.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones derivadas de los contratos de seguro. Después serán bloqueados y, cuando legalmente proceda, eliminados conforme a los plazos de prescripción y a las excepciones aplicables.
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Derechos ARCO y revocación
Tú o tu representante legal pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales. También pueden limitar su uso o divulgación y, cuando sea legalmente posible, revocar el consentimiento otorgado.
La solicitud puede enviarse al correo o presentarse en el domicilio indicado y deberá incluir:
- Nombre y un medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten tu identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
- En una rectificación, documentos que sustenten el cambio solicitado.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, salvo que exista una excepción legal.
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Información importante sobre la intermediación
- La asesoría y la intermediación se cubren con la comisión que pagan las instituciones de seguros.
- No deben entregarse anticipos ni pagos distintos de la prima por la contratación del seguro.
- Las primas se pagan únicamente mediante los medios y recibos oficiales de la aseguradora.
- La agente no puede aceptar riesgos, suscribir o modificar pólizas por cuenta de las aseguradoras.
- Debes declarar correctamente los hechos relevantes para que la aseguradora evalúe el riesgo.
- Revisa que tu póliza, datos y condiciones coincidan con la solicitud y conserva la documentación entregada.
La autorización y, en su caso, las sanciones de la agente pueden consultarse ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas ↗.
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Quejas y cambios al aviso
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una solicitud ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Puedes consultar información en transparencia.gob.mx ↗.
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, políticas internas o nuevas necesidades del servicio. Las modificaciones se comunicarán por este sitio, por correo electrónico o mediante los canales de contacto proporcionados.
¿Quieres ejercer un derecho o hacer una pregunta?
Estamos para orientarte.
Escríbenos indicando que tu solicitud está relacionada con privacidad y datos personales.
Esta versión web comunica los elementos principales del aviso aplicable. Durante un proceso formal de contratación se proporcionará el documento integral y, cuando corresponda, los formatos de consentimiento y conocimiento del cliente.